Máme k dispozícii jednu z najvýkonnejších technológií v histórii, no realita je taká, že väčšina z nás ju používa len ako o niečo lepší vprehliadač Google. Nie je to chyba technológie. Umelá inteligencia sa zlepšuje každým mesiacom. Problém je v tom, že nám chýba zručnosť, ako s ňou správne komunikovať.
Ak chcete v roku 2026 patriť medzi tých, ktorým AI reálne šetrí čas a peniaze, musíte prestať s nástrojom „chatovať“ a začať ho cielene riadiť.
Prestaňte sa s AI rozprávať ako s človekom
Najväčšou chybou je predstava, že umelá inteligencia má vedomie alebo “zdravý rozum”. Nemá. Je to v podstate pokročilý matematický model, ktorý na základe pravdepodobnosti odhaduje, aké slovo má nasledovať.
Keď napíšete neurčité zadanie ako „napíš mi o tom niečo zaujímavé“, model len háda, čo by sa vám mohlo páčiť. Výsledkom je priemerný, generický text plný klišé, ktorý skúsené oko okamžite odhalí. Ak chcete kvalitný výsledok, musíte zadať presné parametre.
Poučenie z praxe:
Dobrým príkladom je prípad leteckej spoločnosti Air Canada. Ich inteligentný chatbot sľúbil zákazníkovi zľavu, ktorá v skutočnosti neexistovala. Keď došlo k sporu, firma tvrdila, že za chybu môže technológia. Súd však rozhodol jasne: za informácie poskytnuté chatbotom nesie právnu zodpovednosť firma. To nám ukazuje, že AI potrebuje jasne nastavené mantinely a pravidlá, inak si začne vymýšľať.
Naopak, spoločnosť Klarna dokázala vďaka AI nahradiť prácu stoviek operátorov zákazníckej linky, no aj oni priznali, že pri citlivých a zložitých problémoch je stále nevyhnutný ľudský zásah.
Ako získať kvalitné výstupy: Metóda presného zadania
Profesionáli nepíšu vety, ako im napadnú. Používajú overenú štruktúru zadania (takzvaný prompt). Predstavte si to ako zadávanie úlohy novému brigádnikovi – ak mu nepoviete presne čo, ako a dokedy má spraviť, výsledok bude zlý.
Porovnanie prístupov:
- Nesprávne zadanie: „Napíš mi propagačný email na náš nový kurz o investovaní. Nech je to chytľavé.“(Výsledok bude pravdepodobne plný prázdnych fráz a prehnaného nadšenia.)
- Správne zadanie: „Správaj sa ako skúsený marketingový textár. Priprav email pre ľudí, ktorí už majú základy investovania, ale boja sa strát. Tvojou úlohou je predstaviť náš nový kurz ako riešenie ich obáv. Nepoužívaj prehnané sľuby o rýchlom zbohatnutí. Píš stručne, seriózne a používaj krátke vety. Inšpiruj sa štýlom, ktorý ti teraz vložím do ukážky.“
Šablóna pre vaše zadania
Túto štruktúru môžete skopírovať a používať pri akejkoľvek úlohe. Okamžite tým zlepšíte kvalitu odpovedí:
- Rola: Kto má AI byť? (Napríklad: právnik, programátor, učiteľ).
- Kontext: Čo riešite a pre koho to je?
- Úloha: Čo presne má byť výsledkom?
- Obmedzenia: Aký má byť tón komunikácie, dĺžka textu alebo formát?
- Vzor: Ak máte ukážku textu, ktorý sa vám páči, vložte ho tam. AI sa mu prispôsobí.
Pokročilá úroveň: Núťte AI premýšľať
Kým v roku 2023 sme boli nadšení z toho, že nám chatbot odpovedal, dnes sa posúvame k tomu, aby za nás vykonával prácu. Moderné nástroje už vedia nielen písať, ale aj vyhľadávať na internete, analyzovať tabuľky či písať kód.
Ak od AI potrebujete vyriešiť logickú hádanku, matematický príklad alebo zložitú analýzu, nikdy sa nespoliehajte na prvú, rýchlu odpoveď. Modely majú tendenciu byť sebavedomé, aj keď sa mýlia.
Použite jednoduchý trik. Do zadania napíšte vetu: „Premýšľaj krok za krokom a vypíš mi celý postup uvažovania.“
Keď donútite model, aby si problém rozmenil na drobné a „ukázal výpočet“, radikálne znížite šancu, že spraví chybu z nepozornosti. Je tiež užitočné požiadať ho na záver o spätnú kontrolu vlastnej odpovede.
Špecifiká používania v slovenčine
Väčšina modelov je trénovaná primárne na anglických textoch. Pri práci v slovenčine preto môžu vznikať špecifické chyby, ktorým sa dá predísť správnymi inštrukciami:
- Tykanie a vykanie: AI často nevie, či má používateľovi tykať alebo vykať, prípadne to v jednom odseku strieda. Zadajte jej jasne: „Vykaj a komunikuj v množnom čísle, ako keby si hovoril za našu firmu.“
- Legislatíva: Ak sa pýtate na právne rady alebo zmluvy, buďte opatrní. AI má tendenciu aplikovať americké právne normy. Vždy jej musíte zdôrazniť, že sa pýtate na slovenskú legislatívu, ideálne jej priamo do chatu vložte text konkrétneho zákona, z ktorého má vychádzať.
- Preklady odborných termínov: V IT alebo marketingu často používame anglické výrazy (napríklad „feedback“). AI sa ich niekedy snaží preložiť za každú cenu (napríklad ako „spätná väzba“), čo môže v odbornom texte pôsobiť neobratne. Prikážte jej, aby zaužívané technické termíny neprekladala.
Záver
Rozdiel medzi bežným používateľom a expertom sa bude v najbližších rokoch zväčšovať. Väčšina ľudí bude AI používať povrchne, budú frustrovaní z chýb a generických textov.
Vy však už viete, že AI je ako zrkadlo. Ak jej dáte chaotické zadanie, vráti vám chaos. Ak jej dáte jasnú štruktúru, kontext a pravidlá, stane sa z nej neuveriteľne výkonný pomocník. Nečakajte na zázračné nástroje, začnite pracovať na tom, ako zadávate úlohy.
